Politica de Retur
Dacă un produs achiziționat nu te mulțumește, îl poți returna gratuit în 30 de zile calendaristice de la momentul facturării, beneficiu valabil pentru produsele vândute și expediate de Editura Dharana.
Serviciul Retur gratuit in 30 de zile nu afectează în niciun fel drepturile legale de retur în 14 zile pentru comerț la distanță, doar prelungește perioada la 30 de zile.
Detalii despre dreptul la retragere:
Cumpărătorul are dreptul să se retragă din Contract, respectiv sa returneze un Bun sau să renunțe la un Serviciu, în termen de 30 zile calendaristice, fără invocarea niciunui motiv și fără a suporta alte costuri decât cele de livrare. Astfel, potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare a unui Bun sau renunțare la un Serviciu expiră în termen de 14 zile de la:
– ziua în care Cumpărătorul intră în posesia fizică a ultimului Bun – în cazul în care Cumpărătorul comandă printr-o singură comandă produse multiple care vor fi livrate separat
Conditii de RETUR:
Produsele pe care le returnezi trebuie să fie în aceeași stare în care le-ai primit.
Nu se acceptă produsele asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate, cele care prezintă urme de uzură sau folosire excesivă, zgârieturi, ciobituri, lovituri, șocuri mecanice / electrice, produsele cărora le lipsesc accesorii.
Pentru a înregistra o cerere de retur va rugăm să faceți o solicitare telefonică la nr. 0772252302.
Orice nedumerire ați avea cu privire la efectuarea unei comenzi, un anume produs de pe site sau orice altă operațiune pe site-ul nostru, te invităm să apelezi call centerul Editurii Dharana cu tarif normal, de luni până vineri în intervalul 09 - 18.
Pentru probleme tehnice sau alte situații ce nu pot fi rezolvate de către operatori, se va depune un ticket către departamentul responsabil care îl va prelua în cel mai scurt timp.
Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de 3-30 de zile de la acceptarea returului.